AVISO / POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última revisión Nov 2025

 1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

DCO SOFTWARE, S.A. de C.V. (“DCO”)
Domicilio: Cascada 105 Bis “B”, Col. San Andrés Tetepilco, C.P. 09440, Iztapalapa, Ciudad de México.

DCO es responsable de la información que se recaba y procesa a través de la plataforma MedicalManik.

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar y almacenar datos personales cuando usas los Servicios, incluyendo:

2.1 Datos del profesional de la salud (usuario de MedicalManik)

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal laboral y/o personal
• Información de facturación y, en su caso, datos de tarjeta de crédito
• Información de la empresa o consultorio

2.2 Datos de los pacientes registrados por el médico

Al utilizar los Servicios, podrás registrar datos de tus pacientes, tales como:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal laboral y/o personal
• Información relacionada con diagnóstico, tratamiento y medicamentos recetados
• Archivos y notas que se asocien a la consulta clínica

Estos datos se entienden como datos personales y datos sensibles. El acceso a la información personal de pacientes es responsabilidad del médico y se limita a las funcionalidades de MedicalManik asociadas a su cuenta.

2.3 Información técnica y de uso

Podemos recopilar información sobre:

• El dispositivo y navegador que utilizas
• Dirección IP
• Página visitada antes de llegar al sitio
• Búsquedas realizadas dentro de MedicalManik
• Preferencias regionales
• Identificadores de dispositivo
• Operador móvil (si aplica)
• Fechas y horas de transacciones o accesos
• Metadatos de archivos

Esta información se utiliza para mejorar seguridad, funcionamiento y experiencia del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

La información que recabamos se utiliza para:

• Registrar y administrar tu cuenta en MedicalManik
• Ofrecer actualizaciones de software y anuncios de producto
• Dar seguimiento a la satisfacción con el servicio
• Atender solicitudes de soporte técnico
• Realizar seguimiento comercial y conocer tus necesidades
• Mejorar el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Generar estadísticas de uso del sistema
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con MedicalManik, DCO o empresas asociadas, cuando exista consentimiento

DCO no utilizará información personal de tus pacientes para contactarlos ni para comunicaciones comerciales directas.

DCO podrá utilizar información no personal, agregada o anonimizada (por ejemplo, estadísticas de uso, tipos de diagnósticos, medicamentos recetados) para fines estadísticos, analíticos y de mejora del servicio, sin identificar individualmente a ningún paciente.

4. Comunicaciones comerciales

El registro y creación de una cuenta en MedicalManik implica tu consentimiento para recibir:

• Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
• Encuestas de satisfacción
• Información sobre productos y servicios de DCO y, en su caso, de socios relacionados

Si no deseas recibir comunicaciones comerciales, puedes enviar un correo a:
📩 medicalmanik@gmail.com
con el asunto: “ELIMINARME DE LA LISTA DE COMUNICADOS MEDICALMANIK”.

5. Uso de IA y estadísticas

MedicalManik puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para:

• Asistir en la organización del expediente clínico
• Relacionar diagnósticos y tratamientos
• Mejorar la usabilidad del sistema

La IA se limita a asistir al profesional de la salud.
No reemplaza el criterio médico ni toma decisiones por sí misma.

La información estadística sobre diagnósticos, medicamentos y patrones de uso puede emplearse de forma agregada y sin identificar a pacientes individuales.

6. Terceros y almacenamiento

Para prestar el servicio, DCO puede trabajar con empresas terceras que actúan como encargados de tratamiento. Estas empresas podrán tener acceso a datos personales solo para realizar tareas en nombre de DCO y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Utilizamos, entre otros, el servicio de almacenamiento Amazon S3 para almacenar parte de la información (por ejemplo, archivos). Puedes consultar más información sobre la seguridad de Amazon S3 en la documentación del proveedor.

7. Conservación de la información

Mantendremos tu información en MedicalManik mientras:

• Tu cuenta permanezca activa, o
• Sea necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales.

Si tu cuenta es gratuita y no accedes a los Servicios por un periodo de 3 meses, tu cuenta puede ser dada de baja. DCO podrá conservar cierta información en la medida en que sea necesaria para:

• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer valer acuerdos

Si deseas eliminar tu información, puedes solicitarlo enviando un correo a:
📩 medicalmanik@gmail.com

Intentaremos atender tu solicitud con la mayor prontitud posible. Ten en cuenta que:

• Puede existir cierta latencia en la eliminación completa de información en todos los sistemas.
• Pueden permanecer copias de seguridad durante un tiempo limitado.
• No se eliminarán archivos compartidos o asociados con otros usuarios si ello afecta sus expedientes o derechos.

8. Seguridad de la información

DCO ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

Entre otras, se emplean:

• Cifrado durante la transmisión y el almacenamiento, en su caso
• Controles de acceso y autenticación
• Registros de actividad y monitoreo
• Buenas prácticas de seguridad recomendadas para servicios en la nube

Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tú o tu representante legal debidamente acreditado pueden ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Así como limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Para ello, podrás presentar una solicitud en el domicilio señalado o mediante correo electrónico a:
📩 medicalmanik@gmail.com

10. Consentimiento y revocación

Al usar los Servicios de DCO a través de MedicalManik, aceptas este Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales conforme al mismo.

Si deseas revocar tu consentimiento, deberás enviar un correo a:
📩 medicalmanik@gmail.com
con el asunto: “REVOCACIÓN CONSENTIMIENTO MANEJO DE DATOS PERSONALES”.

Tras recibir tu solicitud, el equipo de DCO procederá a dar de baja tu cuenta y te notificará cuando la baja haya sido realizada.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

La versión más reciente de este Aviso de Privacidad estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Podremos informarte de cambios relevantes mediante:

• Avisos en la plataforma, y/o
• Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.