Condiciones de servicio

Última revisión Nov 2025

Las presentes Condiciones de Servicio (en adelante, las “Condiciones”) rigen el uso y acceso a los servicios de MedicalManik, incluyendo el sitio web, panel web, aplicaciones para equipos móviles y de escritorio (en adelante, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas estas Condiciones. Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, declaras bajo protesta de decir verdad que cuentas con la autoridad para aceptar estas Condiciones en nombre de dicha organización. En ese caso, las referencias a “tú” o “tu(s)” se entenderán hechas a dicha organización.

1. Uso del Servicio

Puedes utilizar los Servicios únicamente de conformidad con estas Condiciones y las políticas que se muestren en la plataforma.

Eres el único responsable de:

• El uso que haces de los Servicios.
• El contenido de tus archivos, registros y comunicaciones.
• La información que registras sobre tus pacientes.

MedicalManik y DCO SOFTWARE, S.A. de C.V. (en adelante, “DCO”) no son responsables de la precisión, integridad, legalidad o pertinencia del contenido que tú generes o almacenes a través de los Servicios.

Tú, y no MedicalManik ni DCO, eres responsable de mantener y proteger todo tu contenido. DCO no será responsable por pérdidas o corrupción de tu información, ni por los costos asociados a copias de seguridad o restauración de datos.

Los Servicios no están diseñados para ser utilizados por personas menores de 18 años. Al aceptar estas Condiciones, garantizas que eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar.

2. Registro, cuenta y seguridad

Para usar los Servicios, podrás requerir una cuenta de usuario. Te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
• Mantener dicha información al día.
• Proteger tu contraseña y no compartirla con terceros.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, la hayas autorizado o no. Si detectas uso no autorizado, deberás notificarlo de inmediato a DCO a través de los canales de soporte disponibles.

Si deseas proteger la transmisión de tus datos al usar MedicalManik, es tu responsabilidad utilizar una conexión segura (por ejemplo, redes confiables y dispositivos protegidos).

3. Planes, modalidad de servicio y facturación

MedicalManik opera como un servicio SaaS (Software como Servicio) con planes:

• Mensuales, que pueden incluir límites definidos de:
• Teleconsultas,
• Recetas,
• Facturas emitidas.
• Anuales, con características ampliadas o beneficios adicionales, según la oferta vigente.

El detalle de cada plan (límites, módulos incluidos, precio) se presenta en la plataforma o materiales comerciales vigentes al momento de la contratación.

Los cargos se realizan de forma recurrente (mensual o anual, según corresponda). No se ofrecen reembolsos por periodos no utilizados, salvo que se señale expresamente lo contrario en una promoción o acuerdo específico.

4. Contenido cargado en nuestros Servicios

Algunos Servicios te permiten cargar o enviar contenido (registros, notas, archivos, datos de pacientes, etc.). Tú conservas la titularidad de los derechos sobre dicho contenido.

Al cargar o enviar contenido a los Servicios, otorgas a DCO una licencia limitada, no exclusiva y mundial para:

• Alojarlo, almacenarlo y mostrarlo dentro de tu cuenta.
• Procesarlo técnicamente para prestar las funcionalidades del sistema (por ejemplo, expedientes, reportes, IA de apoyo, copias de seguridad).
• Generar estadísticas y métricas siempre de manera agregada y sin datos personales identificables de pacientes.

Esta licencia existe únicamente para operar, mantener, mejorar y proteger el servicio MedicalManik.
Nunca utilizaremos ni compartiremos datos personales de tus pacientes con fines de marketing directo ni los venderemos a terceros.

Si envías comentarios o sugerencias sobre los Servicios, DCO podrá utilizarlos libremente para mejorar MedicalManik, sin obligación de compensarte.

5. Software y actualizaciones

El uso de los Servicios puede requerir la descarga o uso de software cliente, componentes o aplicaciones (en adelante, el “Software”).

DCO te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Software únicamente para acceder a los Servicios. La licencia se revocará automáticamente si incumples estas Condiciones, especialmente en lo relativo a derechos de propiedad intelectual o uso indebido.

No puedes:

• Aplicar ingeniería inversa al Software.
• Descompilarlo o intentar obtener su código fuente.
• Ceder, sublicenciar o distribuir el Software sin autorización por escrito.

Los Servicios pueden actualizar el Software automáticamente cuando haya nuevas versiones o mejoras. Las presentes Condiciones no te otorgan derecho alguno sobre el Software más allá del uso estrictamente necesario para acceder a MedicalManik.

6. Políticas de uso del Servicio

Te comprometes a no usar los Servicios de forma inadecuada ni intentar hacerlo. De manera enunciativa mas no limitativa, se consideran usos prohibidos:

• Sondear, explorar o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red.
• Violar o eludir medidas de seguridad o autenticación.
• Acceder o intentar acceder a áreas no públicas de los Servicios o sistemas de DCO o sus proveedores.
• Introducir, distribuir o usar malware a través de los Servicios.
• Acceder a los Servicios por medios distintos a las interfaces públicas proporcionadas (por ejemplo, uso de “scraping” automatizado).
• Enviar información alterada, engañosa o con una identidad falsa (incluyendo prácticas de “spoofing” o “phishing”).

DCO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas políticas.

7. Propiedad intelectual

MedicalManik, su marca, el Software, el código, la interfaz, los diseños, logotipos, nombres de dominio y demás elementos asociados son propiedad de DCO SOFTWARE, S.A. de C.V. y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas y demás normativa aplicable en México y otros países.

No se te otorga ningún derecho de propiedad sobre MedicalManik. No puedes utilizar las marcas, logotipos o nombres comerciales de DCO sin autorización escrita.

Si consideras que algún contenido dentro del Servicio vulnera derechos de propiedad intelectual, puedes escribir a: medicalmanik@gmail.com para solicitar revisión.

8. Rescisión del servicio

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

DCO se reserva el derecho de suspender o finalizar el acceso a los Servicios, con o sin causa y con o sin notificación previa, especialmente si:

• No se cumple con las presentes Condiciones.
• Se utiliza el servicio de manera que pueda generar responsabilidades legales a DCO o afectar a otros usuarios.
• Existen riesgos de seguridad o uso abusivo.

Cuando sea razonablemente posible, intentaremos notificarte y, en su caso, apoyarte para recuperar tu información, salvo en situaciones de fraude, uso malicioso, mandato legal o riesgo grave.

9. Funcionamiento, garantías y renuncias

Los Servicios y el Software se ofrecen “tal cual son” y “según disponibilidad”.

DCO emplea altos estándares técnicos y de seguridad, pero no garantiza que:

• Los Servicios estén libres de errores o interrupciones.
• Los Servicios satisfagan todas tus expectativas particulares.
• El contenido o la información sean siempre precisos, completos o actualizados.

En la medida permitida por la ley, se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular y no infracción.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ni MedicalManik ni DCO, ni sus proveedores o distribuidores, serán responsables por:

• Pérdida de beneficios, ingresos o datos.
• Pérdidas financieras indirectas.
• Daños especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos.

La responsabilidad total de DCO frente a cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limitará, como máximo, al monto pagado por ti durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

DCO no es responsable del uso que tú hagas de la información clínica ni de decisiones médicas, diagnósticos, tratamientos o recomendaciones que emitas con base en los Servicios o la IA. El criterio médico siempre es responsabilidad del profesional de la salud.

11. Modificaciones a las Condiciones

DCO podrá modificar estas Condiciones periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web o dentro de la plataforma.

Si se realizan cambios sustanciales, se procurará notificarte mediante el correo asociado a tu cuenta o un aviso destacado en el Servicio.

Al continuar usando los Servicios una vez que las modificaciones entren en vigor, aceptas las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo, deberás dejar de usar los Servicios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana, excluyendo sus normas de derecho internacional privado.

Para cualquier conflicto relacionado con los Servicios, tú y DCO se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo total entre tú y DCO respecto al uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo relacionado con MedicalManik.